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亦蓁母嬰助推母嬰行業轉型

中國經濟新聞網訊（石巖）全面二孩政策的放開與消費水平的升級，為母嬰行業的繁榮帶來了新的契機。2016年2月1日起，《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準正式實施，使月嫂有了新國標準入要求。然而對于多數消費者來說，月嫂仍是一個不為人熟知的職業。
　　
　　2019年4月28日至29日，15家主流媒體組成“亦蓁母嬰沉浸式體驗之旅”記者團，走進上海亦蓁母嬰集團為消費者揭開母嬰行業神秘面紗的一角。
　　
　　設置標準用“21條嫂規”引領行業
　　
　　4月28日上午走進上海亦蓁母嬰集團總部，記者便看到穿著統一服裝的月嫂已經開始了一天的課程訓練。一間培訓教室內，二十余名月嫂正在大聲朗讀“21條嫂規”。據亦蓁母嬰集團董事長俞蓓芬介紹，2008年，亦蓁母嬰集團創立時，便開創性地在行業內推出了“21條嫂規”，形成月嫂行業標準化服務的雛形。
　　
　　“標準化”是亦蓁母嬰集團給人的第一直觀印象。“21條嫂規”只是這其中基礎的一點。“亦蓁母嬰堅持在日常服務和培訓中，將集團月嫂的標準進一步鞏固和細化。”亦蓁母嬰集團董事長俞蓓芬介紹說，“除了嚴苛的月嫂崗前流程培訓外，亦蓁母嬰對月嫂服務做到了把控，以確保服務品質。”每一個具有面試資格的月嫂，都必須持有國家人社局頒布的“母嬰護理師”、“育嬰師”的資格證并有三年以上母嬰護理工作經驗，在面試環節，有專業的老師進行實操和理論的測試。
　　
　　嚴格的課程培訓不僅極大增強了月嫂的專業能力和自信心，也為客戶和月嫂提供了更多的保障。在亦蓁集團愛的果實月嫂克翠看來，“愛的果實的月嫂厲害的不僅是專業技能，更是溝通能力。”亦蓁母嬰從臺灣特聘請的專業心理老師，不僅上課時教月嫂專業的溝通方法，還會直接和寶媽溝通，幫助寶媽緩解情緒，月嫂遇到情緒問題，也可以及時進行疏導。
　　
　　升級品牌助推母嬰行業轉型
　　
　　“因為寶寶在家庭的重要地位，現在家庭對月嫂的要求也在不斷刷新，千人千面的需求也在促進我們自身不斷革新。”亦蓁母嬰董事長俞蓓芬介紹說，正是了解到了行業痛點，亦蓁母嬰對自身服務能力不斷進行提升、用品牌化思維助推母嬰行業良性迭代發展。
　　
　　11年間，亦蓁母嬰從單一品牌、一家門店，發展到如今11大母嬰品牌、50余家直營連鎖門店；從誠信經營示范企業，到中國品牌500強，再到孕嬰童示范基地，其服務內容已經覆蓋了備孕調理、孕期護理、產后修護、小產特護、育后養護、月子會所、月嫂育嬰師、嬰兒游泳SPA、嬰幼兒健康理療、嬰童理發造型、紀念品訂制、孕嬰童攝影等一站式產業鏈內容。“亦蓁”品牌也成為國內母嬰行業風向標。
　　
　　現在，亦蓁母嬰集團在互聯網+方面進行了大膽嘗試，將大數據與母嬰行業進行深度融合。亦蓁集團獨立研發的移動端母嬰生活服務平臺“亦蓁家”APP，大數據智能月嫂匹配系統、智能生成月子餐、全天候機器人助手、智能寶寶成長數據分析等大數據功能，讓人感受到了“智能母嬰服務系統”的可行性。智能化的全產業鏈服務，也為提高母嬰行業整體效率，推動傳統母嬰服務再上新臺階提供了有效助力。
　　
　　孕產消費升級驅動了母嬰行業新一輪的升級換代。作為行業的領軍者，亦蓁母嬰也一直在努力。“我們希望通過不斷建設和提升企業內部標準，讓消費者明白什么樣的母嬰服務標準是健康的、品質的、科學的從而形成社會印象和判斷，進而去推動整個母嬰服務業的標準建立、完善，市場良性迭代。”俞蓓芬介紹說，這是亦蓁母嬰的努力方向和奮斗目標。